Trocas e Devoluções
A Plásticos Schultz preza pela satisfação de seus clientes e, por isso, oferece uma política de troca e devolução clara e justa. Confira os detalhes abaixo:
Condições para Troca e Devolução:
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Prazo para Solicitação:
- O cliente tem até 30 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução.
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Condições do Produto:
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
- Produtos que apresentarem sinais de uso, danos causados por manuseio inadequado ou ausência de itens/acessórios não serão aceitos.
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Procedimento para Troca e Devolução:
- Entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através do e-mail
contato@plasticosschultz.com.br ou telefone (11) 98206-7134, informando o motivo da troca ou devolução, número do pedido e seus dados pessoais. - Após a solicitação, você receberá instruções detalhadas para o envio do produto.
- Entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através do e-mail
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Custos de Envio:
- Em caso de devolução por defeito do produto, a Plásticos Schultz arcará com os custos de envio.
- Para trocas por motivo de insatisfação ou escolha errada, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.
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Análise e Aprovação:
- Após o recebimento do produto, ele passará por uma análise de qualidade, que pode levar até 7 dias úteis.
- Caso o produto esteja de acordo com as condições mencionadas, a troca será efetuada ou o valor será reembolsado, conforme a preferência do cliente.
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Reembolso:
- O reembolso será realizado utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no momento da compra.
- Para pagamentos com cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, dependendo da administradora do cartão.
- Para pagamentos via boleto bancário, o reembolso será feito na conta corrente indicada pelo cliente, em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
Dúvidas e Suporte: Para qualquer dúvida ou suporte adicional, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente. Estamos à disposição para ajudar!
Agradecemos pela confiança em nossos produtos e esperamos proporcionar sempre a melhor experiência de compra.
Plásticos Schultz