Trocas e Devoluções

A Plásticos Schultz preza pela satisfação de seus clientes e, por isso, oferece uma política de troca e devolução clara e justa. Confira os detalhes abaixo:

Condições para Troca e Devolução:

  1. Prazo para Solicitação:

    • O cliente tem até 30 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução.

  2. Condições do Produto:

    • O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
    • Produtos que apresentarem sinais de uso, danos causados por manuseio inadequado ou ausência de itens/acessórios não serão aceitos.

  3. Procedimento para Troca e Devolução:

    • Entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através do e-mail  
      [email protected] ou telefone (11)  98206-7134, informando o motivo da troca ou devolução, número do pedido e seus dados pessoais.
    • Após a solicitação, você receberá instruções detalhadas para o envio do produto.

  4. Custos de Envio:

    • Em caso de devolução por defeito do produto, a Plásticos Schultz arcará com os custos de envio.
    • Para trocas por motivo de insatisfação ou escolha errada, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.

  5. Análise e Aprovação:

    • Após o recebimento do produto, ele passará por uma análise de qualidade, que pode levar até 7 dias úteis.
    • Caso o produto esteja de acordo com as condições mencionadas, a troca será efetuada ou o valor será reembolsado, conforme a preferência do cliente.

  6. Reembolso:

    • O reembolso será realizado utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no momento da compra.
    • Para pagamentos com cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, dependendo da administradora do cartão.
    • Para pagamentos via boleto bancário, o reembolso será feito na conta corrente indicada pelo cliente, em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

Dúvidas e Suporte: Para qualquer dúvida ou suporte adicional, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente. Estamos à disposição para ajudar!

Agradecemos pela confiança em nossos produtos e esperamos proporcionar sempre a melhor experiência de compra.

Plásticos Schultz